Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre Bestellung wissen möchten
Sie haben eine Frage zu unseren Möbeln, zur Lieferung oder zu einer Rücksendung? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei Banishy.
🛋️ Fragen zu unseren Produkten
Welche Möbel bietet Banishy an?
Bei Banishy finden Sie eine Auswahl an modernen Möbeln für Ihr Zuhause. Unser Sortiment umfasst unter anderem 2-Sitzer-Sofas, modulare Sofas, Ecksofas, Schlafsofas und weitere komfortable Sitzlösungen.
Sind die Möbel für den täglichen Gebrauch geeignet?
Unsere Produkte werden für den normalen Gebrauch im Wohnbereich ausgewählt. Je nach Modell können sich Materialien, Abmessungen, Funktionen und Belastbarkeit unterscheiden. Die jeweiligen Produktdetails finden Sie auf der entsprechenden Produktseite.
Welche Maße hat ein Produkt?
Die genauen Maße werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Wir empfehlen, vor dem Kauf den verfügbaren Platz in Ihrem Zuhause zu messen und die Produktabmessungen sorgfältig zu prüfen.
Können Farben leicht abweichen?
Ja. Die tatsächliche Farbe eines Produkts kann je nach Beleuchtung, Bildschirm und individuellen Einstellungen leicht von den Produktbildern abweichen. Dies ist bei Möbeln und textilen Materialien normal.
📦 Bestellung & Lieferung
Wohin liefert Banishy?
Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ist bei Banishy immer kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese schnellstmöglich bearbeitet, für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie entsprechende Versandinformationen nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
E-Mail: nevillehughespau@gmail.com
Telefon: +49 151 56097218
Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
💳 Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns schnellstmöglich kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Eine Stornierung kann nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie die geltenden Rückgabe- bzw. Widerrufsbedingungen nutzen.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben.
↩️ Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher können ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Zusätzlich bietet Banishy eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja. Bei einer berechtigten Rückgabe innerhalb des geltenden Rückgabezeitraums übernimmt Banishy die Rücksendekosten.
Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein. Bei Banishy fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Gibt es Produkte, die vom Final Sale ausgeschlossen sind?
Nein. Bei Banishy gibt es keine Final-Sale-Artikel. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach einem wirksamen Widerruf oder einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Was soll ich tun, wenn mein Möbelstück beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Schadens mit. Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware können uns dabei helfen, den Fall schneller zu bearbeiten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
📞 Kundenservice
Wie kann ich Banishy kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenservice-Team über:
E-Mail: nevillehughespau@gmail.com
Telefon: +49 151 56097218
Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Wo befindet sich Banishy?
Banishy
Neulandstraße 11
65931 Frankfurt am Main
Deutschland
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kein Problem. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie Banishy und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Banishy – Möbel, die sich nach Zuhause anfühlen.