Versand

Stand: 6. September 2026

Bei Banishy möchten wir, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und so unkompliziert wie möglich bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen.

1. Versandgebiet

Wir liefern unsere Produkte derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für Sie immer kostenlos.

Für die Standardlieferung fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag enthält alle für Ihre Bestellung anfallenden Kosten.

3. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit für Bestellungen beträgt:

3–5 Werktage

Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bestellung bzw. nach Eingang der Zahlung, sofern die gewählte Zahlungsmethode eine Vorauszahlung erfordert.

Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, beispielsweise aufgrund von:

außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen
Verzögerungen beim Versanddienstleister
unvorhersehbaren Transportproblemen
außergewöhnlichen Wetterbedingungen
Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, bemühen wir uns, Sie entsprechend zu informieren.

4. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese schnellstmöglich von uns bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

Prüfung der Bestellung
Vorbereitung der Ware
Verpackung der Bestellung
Übergabe an den Versanddienstleister
Transport und Zustellung an die angegebene Lieferadresse

Die Lieferzeit von 3–5 Werktagen bezieht sich auf den regulären Zeitraum für die Zustellung.

5. Lieferadresse

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Banishy ist nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich, die dadurch entstehen, dass:

eine falsche Lieferadresse angegeben wurde,
die Lieferadresse unvollständig ist,
der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist oder
die Zustellung aus anderen Gründen nicht möglich ist, die der Kunde zu vertreten hat.

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

E-Mail: nevillehughespau@gmail.com
Telefon: +49 151 56097218

Wir können eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht garantieren, insbesondere wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

6. Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt über geeignete Versand- und Logistikdienstleister.

Der konkrete Versanddienstleister kann abhängig von Produkt, Lieferadresse, Verfügbarkeit und Versandoption variieren.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister liegt die Durchführung des Transports grundsätzlich in dessen Verantwortungsbereich. Wir bemühen uns jedoch, bei auftretenden Lieferproblemen eine schnelle Lösung zu unterstützen.

7. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie die entsprechenden Versandinformationen nach dem Versand erhalten.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.

Sollten Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

8. Zustellung

Die Bestellung wird an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse zugestellt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse korrekt ist und die Zustellung dort möglich ist.

Bei größeren Möbelstücken kann die Zustellung aufgrund der Größe und des Gewichts der Ware besonderen logistischen Bedingungen unterliegen. Je nach Versanddienstleister können entsprechende Zustellhinweise oder eine Kontaktaufnahme zur Terminabstimmung erfolgen.

9. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung aus mehreren separaten Lieferungen bestehen.

Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn mehrere Produkte aus unterschiedlichen Lagern oder über unterschiedliche Versandwege versendet werden.

Sollte eine Teillieferung erfolgen, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

10. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns stets, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Sollte sich eine Lieferung aus Gründen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, informieren wir Sie – soweit uns dies möglich ist – über die Verzögerung.

Dazu können beispielsweise gehören:

außergewöhnliche Transportverzögerungen
Streiks oder Arbeitsniederlegungen
Naturereignisse
extreme Wetterbedingungen
behördliche Maßnahmen
technische Störungen
unvorhersehbare Probleme bei Logistikpartnern

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.

11. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah.

Sollte die Sendung äußerlich beschädigt sein oder die Ware einen Transportschaden aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos der beschädigten Verpackung
Fotos der beschädigten Ware

Dies hilft uns, den Sachverhalt schnell zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

12. Nicht zugestellte Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister die Sendung gegebenenfalls an den Absender zurücksenden.

In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam die weitere Vorgehensweise klären können.

13. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach der Bestellung.

Eine Änderung oder Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

E-Mail: nevillehughespau@gmail.com

14. Rücksendungen

Für Rücksendungen gelten die Bestimmungen unserer Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Banishy bietet Verbrauchern eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit.

Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Es gibt bei Banishy keine Final-Sale-Artikel. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

15. Fragen zum Versand

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

Banishy
Neulandstraße 11
65931 Frankfurt am Main
Deutschland